Nous sommes très déçus de leurs promesses non tenues, nous avons téléphoné X fois à ce sujet, on ne tombe jamais sur les mêmes personnes et chaque fois , ce n’est pas leur fautes mais cela incombe le service parrainage. En tout état de cause, nous avons un écrit du commercial de chez Sécuritas précisant que nous avons 2 parrains, ….le 37me s’étant décidé plus tard. Quoi qu’il en soit nous n’avons toujours rien et on trouve déplorable.
Nous allons saisir le service juridique, si cela continu comme ça.
Attention à cette société qui ne suit pas sérieusement les dossiers de parrainage
Met JP PUJOS

pour répondre au commentaire de stéphane ci dessus, nous pour ce qui est du temps d’intervention, il est de 40 minutes max (« normalement »)!!!
mais on arrive souvent avec encore plus de délais étant donné le trop grand secteur qui nous est confié et surtout à cause du fait que nous ne sommes pas prioritaires sur la route (pas comme les véhicules de police ou de pompier)
pour exemple: l’alarme peut ce déclencher a 10h00, on va nous appeler des fois à 10h20 et suivant l’endroit ou nous sommes, on sera la aussi bien 10 minutes après, que 1h30 après!!!!!! et encore si ont ai pas déja en intervention!!! (je vous aurais bien donner un exemple pour vous montrer « l’absurdité » de sécuritas direct, mais je risquerait d’y laisser des plumes!!!

sur ce, je vous souhaite une bonne journée et espère avoir pu éclairer un peu plus vos lanternes sur sécuritas!

(PS: en cas de retard ne vous en prenez pas aux intervenants, ils font ce qu’ils peuvent pour intervenir dans les délais)

J’ai lu avec grand intérêt tous vos commentaires, et je me présente :
Je suis employé chez Securitas Direct depuis maintenant 5 ans, et je souhaite apporter quelques réponses aux différentes questions ou doutes en suspension, voici mon compte rendu.

Mr MAUPIN Joël, afin d’accéder au site de la société, il faut alors saisir la bonne adresse :
http://www.securitas-direct.fr

Ensuite votre espace client apparait sur la partie droite en haut de page.
Vous aurez besoin alors de votre carte d’accès que vous avez en principe reçu depuis un petit moment, si ce n’est pas le cas, veuillez appeler le 0825 80 10 70, une personne se fera le plaisir de vous expliquer la démarche et de vous donner vos codes d’accès.

Pour répondre à l’administrateur du site « NOUS CLIENTS », je tenais à apporter quelques renseignements,

La télésurveillance est certifié APSAD P3, registre des assureurs, nous avons un partenariat privilégié avec de nombreuses compagnie (MAAF, GENERALI, ….
Des partenariats avec des promoteurs (Bouygues Immobilier…)

Le renom de la société n’est plus à faire sur ce.

Toutes les informations que vous avez récupérer sur le registre du commerce, sont fortement exacte.

Concernant certains clients mécontent de nos systèmes, il faut savoir que nos systèmes actuelles passent par GSM, et donc sont fiable car nous passons par 3 réseaux différents pour la transmission des informations, le test cyclique est fait automatiquement et sans avoir de surcout sur la ligne téléphonique car numéro indigo, imputé par France télécom Orange, et non par la société.

Pour tout litige avec la société, un service est là pour vos questions.

Un seul et même numéro :
0825 801 070.

Pour rassurer certain d’entre vous, soyez en sur étant donné que nous avons la « levée de doute » sur les systèmes avec photos, les forces de l’ordre sont tenu de se déplacer à votre domicile et sans délai.
Depuis le nouveau décret de loi déposé par le gouvernement concernant la délinquance en force augmentation dans les quartiers résidentiels, et les quartiers difficiles.

Sur ce, vous avez toujours le choix entre plusieurs société d’alarme, mais sachez qu’à ce jour, des sociétés de sécurités peu scrupuleuses se permettent de faire des contrats sur 5 ans incompressible à tacite reconduction de 5 ans, ce qui est en dehors de toutes les lois française.

Lisez toujours votre contrat avant de signer.

Sécuritas Direct en France, reste le n°1 dans chez les particuliers au niveau de la fiabilité des systèmes, et à ce jour, nous commençons à nous déployer sur le marché professionnel.

Merci de m’avoir lu.

Florent.

Je suis chez sécuritas depuis environ 6 mois.
j’ai eu 2 tentatives de cambriolage qui ce sont heuresement bien passé.
Et pour répondre à plusieurs d’entre vous,
les forces de l’ordre sont bien arrivées avant l’agent sécuritas.
La levé de doute fonctionne par photo numérique

Je suis client chez sécuritas direct depuis 1 an et demi.
jusqu’à présent tout semblait OK, mais la semaine dernière il y’a eu une coupure de ligne France télécome , cela a commencé le vendredi matin et c’est terminé le lundi matin.
Durant tout le WE ma maison n’était plus surveillé et personne ne m’a prévenu, les tests journaliers de bon fonctionnement n’ont donc pas été réalisés !
J’ai appelé le service technique le dimanche à 23h00, j’ai attendu 15mn avant d’avoir un technicien qui m’a effectivement confirmé que la ligne était coupée, il est resté trés vague pour justifier le fait que personne ne m’ai prévenu et il m’a informé que son responsable m’appellera dès le lundi.
Lundi après midi n’ayant toujours pas de nouvelles j’ai appelé le service commercial qui c’est répendu en excuses sur l’absence manifeste de surveillance pendant tout un WE et m’a proposé 2 mois de gratuité en compensation !
J’ai donc décidé de résilier mon contrat…